سياسة الخصوصية لتطبيق “ ديلفر ”

تطبيق ديلفر تابع لشركة ديلفر الوطنيه لوكيل بالعمولة والأتجار بالعمولة رقم الترخيص ( 2023/11869 ) تتمثل مهمة “ديلفر” في ربطالعملاء مع المتاجر الي تختص في بيع منتجات المنزل وكل ما يتعلق في هذا الشأن مع العلم أن تطبيق “ديلفر” يدار من دولة الكويت، ومنالأمور الأساسية في هذه المهمة هي التزامنا بالشفافية بشأن البيانات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامها ومع من تتم مشاركتها.

الالتزام بحماية معلوماتك الشخصية

يلتزم تطبيق “ديلفر” بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. كما ويرجى منك قراءة سياسة الخصوصية هذه.

تطلعك سياسة الخصوصية هذه على ممارسات الخصوصية المتّبعة لدينا وطريقة جمع معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت وكيفية استخدامنالتلك المعلومات. ستكون هذه السياسة متاحة بسهولة على صفحتنا الرئيسية.

يدعم “ديلفر” وبقوة الحقوق الأساسية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، كما يدعم الامتثال لقوانين الخصوصية الوطنية والدولية.

وفقًا للمبادئ القانونية والأخلاقية، “مبادئ المسؤولية الخاصة بنا”، يلتزم “ديلفر” بالحفاظ على سرية أي معلومات شخصية وتقيّد الإفصاحعنها بشكل صارم وفقًا للقوانين المحلية.

لن يتم تخزين تفاصيل جميع بطاقات الائتمان أو الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

لن نقوم بتمرير أي تفاصيل بطاقة ائتمان أو خصم إلى جهات خارجية.

تصفحك وتسجيل الدخول لدى تطبيق “ديلفر” يعني قبول بسياسة الاستخدام والخصوصية الخاصة بنا.

بصفتك الشخص الذي يقوم باستخدام التطبيق، أنت مسؤول عن الإجراءات والسلوك المتبع من قبلك أو من قبل أي فرد يقوم باستخدامتطبيق “ديلفر” بشكل مباشر أو غير مباشر. وكذلك أنت مسؤول أيضاً عن الحصول على إذنهم قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية أو إدراجهالدى تطبيق “ديلفر”

إنّ سياسة الخصوصية الخاصة بنا سارية في كل ما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها واستخدامها ونشرها ونقلها وتخزينها. 

 

سياسة معالجة معلوماتك الشخصية

يحترم “ديلفر” المصالح والحقوق المتعلقة بالخصوصية لكل زائر أو مستخدم للتطبيق. ويراعي “ديلفر” المبادئ التالية عند معالجة معلوماتكالشخصية:

1. معالجة معلوماتك الشخصية بصورة عادلة وقانونية.

2. جمع معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ومشروعة وعدم معالجتها بصورة إضافية بطرق لا تتوافق مع هذه الأغراض.

3. جمع معلوماتك الشخصية المتعلقة بالأغراض التي يتم من أجلها جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومن دون إفراط.  ويجوز لناتقديم معلومات مجهولة المصدر عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا، وذلك بالاستناد إلى طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بالاستخداماتالمقصودة.

4. الحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية وتحديثها باستمرار حسب الضرورة. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غيرالمكتملة أو حذفها.

5. الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض التي لأجلها تم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها.

6. معالجة معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع الحقوق القانونية للأفراد.

7. اتخاذ التدابير الفنية والمادية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية ومنع معالجتها بطريقة غيرمشروعة وتفادي فقدانها بطريقة غير مصرح بها أو بشكل عرضي أو تلفها أو تدميرها.

8. معالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى أن تكون قد منحت موافقتك بشكل واضح، أو أن تكون المعالجة ضرورية.

الغرض من جمع المعلومات الشخصية

إنَّ أهدافنا الأولية في جمع المعلومات هي تزويد عملائنا والمستخدمين الآخرين بخدمة رفيعة وتجربة سلسة وفعّالة وذات طابع شخصي أثناءاستخدام التطبيق. على سبيل المثال، إذا استخدمت التطبيق، إذا اشتريت خدمة أو منتج عبر التطبيق، فإننا نستخدم معلوماتك الشخصيةلتعبئة طلب الشراء أو لتقديم المعلومات المطلوبة.

يجوز لتطبيق “ديلفر” جمع المعلومات الشخصية منك لإتمام الخدمات المختلفة مثل:

• طلب الشراء في التطبيق: وذلك لإتمام المشتريات الخاص بك عبر الإنترنت وإدارته – وهو أمر أساسي لكي نقدم لك هذه الخدمة. يشملهذا التواصل معك بخصوص المشتريات الخاصة بك، مثل التأكيدات (بما في ذلك تزويدك بما يثبت الشراء و/أو الدفع، حيثما انطبق ذلك)،والتعديلات ورسائل التذكير. قد يشمل ذلك أيضاً في بعض الحالات معالجة بياناتك الشخصية لتمكين تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى“أي طرف في عملية اشتراكك”.

•  طلبات شراء الخدمة وعمليات التنشيط والتسجيل.

•  إنشاء الملف الشخصي، حيث سنقوم باستخدام المعلومات التي تزودنا بها لإدارة هذا الحساب ولنمكّنك من استخدامه بشكل صحيح. ولتتمكن من إدارة طلباتك والاستفادة من العروض الخاصة بك ولتقديم الخدمة لك بسهولة، بالإضافة إلى إمكانية التحكم بإعداداتكالشخصية. إنه خيارك فيما كنت تريد تضمين معلومات حساسة في ملفك وإعلان هذه المعلومات عنك، وكما نضمن لك بأن ملفك الشخصيلن يستطيع أي عميل بالاطلاع عليه.)

•  طلبات الحصول على معلومات.

•  التسويق أو دعم الاشتراكات.

•  الاشتراك في المسابقات أو المشاركة في الاستبيان.

•  أي طلبات أخرى.

يمكن أن تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ما يلي:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• نوع العميل وأي معلومات عنك تقدمها للتطبيق.

• معلومات المعاملة، ومنها تفاصيل الشراء.

• معلومات الشراء، ومنها الوجهات والتواريخ.

• معلومات أخرى، ومنها معلومات عن تصفحك للتطبيق.

• المنتجات والخدمات المفضلة ووسائل الاتصال المفضلة والخلفية.

• معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في “ديلفر” (حيث ينطبق ذلك).

• عنوان IP (راجع الفصل المتعلق بملفات تعريف الارتباط)

يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة معقولة للأغراض الواردة أعلاه. 

 

سياسة استخدام معلوماتك

يجوز لنا وللأطراف الأخرى المختارة بدقة أن نستخدم المعلومات التي نجمعها لإبلاغك بشأن العروض الترويجية والأخبار والخدمات الجديدةالتي نعتقد أنها قد تكون محط اهتمامك وذلك عن طريق الخطابات والفاكس والهاتف والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.  تتضمن عمليةتزويدنا بمعلوماتك موافقة ضمنية منك على استخدام هذه الوسائل للاتصال بك وذلك من أجل الأغراض المذكورة.

كما يمكن أن نستخدم بياناتك لإنتاج ومشاركة الرؤى التي لا تحدد هويتك. على سبيل المثال. قد نستخدم بياناتك لإنشاء إحصاءات حولأعضائنا، أو لحساب مرات ظهور الإعلانات او النقر عليها ورؤى أخرى ديموغرافية، مما يعزز تجربة العميل بشكل مثالي وأيضا يوفر لنامقاييس نستطيع من خلالها تحسين أدائنا بشكل مستمر لخدمتكم.

كما سنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث في ظروف معينة. تتضمن هذه الأطراف الثالثة:

• مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.

• مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي قد نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات أخرى.

• مع الجهات الرسمية والحكومية أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.

• مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بوابة الدفع الالكتروني وبطاقات الدفع والائتمان.

• إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

• مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل.

ملفات تعريف الارتباط

يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات محددة لك وتزويدنا بمعلومات تتعلق بعدد زيارات التطبيق. يجوز لنا استخدامملفات تعريف الارتباط أيضًا لجعل التطبيق أكثر سهولة في الاستخدام. تقبل معظم المتصفحات والتطبيقات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًّا،إلا أنَّه لا يتحتم عليك قبولها. يمكنك عادةً تغيير المتصفح لمنع قبولها والاستمرار في الاستمتاع بميزات عديدة على التطبيقات.

 

 طرق الدفع

 يستطيع العميل الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على موقع “ديلفر” وهي ( بطاقات السحب الآلي – بطاقات الائتمان– ApplePay )

يحق لموقع ديلفر توفير اي طرق دفع أخرى غير متاحة حاليا او حجب اي طرق دفع متوفره حاليا وفي حال الدفع عن طريق الانترنت يلتزم العميل بأختيار احد طرق الدفع المتاحه حيث سيتم التعامل مع عمليات الدفع عبر الانترنت من خلال مزودي خدمة الدفع عبر الانترنت كما يلتزم العميل دائما بضمان ان رصيد البطاقة كافي لدفع قيمة الطلب وذلك قبل القيام بالطلب ويلتزم العميل بأستخدام البطاقة ضمن الحدالائتماني المسموح للبطاقة كما يتزم العميل بعدم التورط بعمليات رد المبالغ المدفوعة الغير مصرح بها.

 

روابط لمواقع الويب الخاصة بالأطراف الأخرى

يمكن أن يوفر “ديلفر” روابط إلى تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو مواقع ويب لطرف آخر من أجل ضمان راحتك وإمدادك بالمعلومات. إذاوصلت إلى هذه الروابط، فسوف تغادر “ديلفر”. لا يتحكم “ديلفر” في مواقع الأطراف الأخرى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها والتيقد تختلف عن ممارسات “ديلفر”. نحن لا نعتمد مواقع الطرف الآخر أو نقدم أي إقرارات بشأنها. لا يغطي بيان الخصوصية الخاصبتطبيق “ديلفر” المعلومات الشخصية التي اخترت تقديمها إلى الأطراف الأخرى أو التي جمعتها تلك الأطراف. نحثّك على مراجعة سياسةالخصوصية لأي موقع أو تطبيق تتفاعل معه قبل السماح بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها.

يمكن أن نوفر أيضًا روابط إلى شبكات التواصل الاجتماعي التي تمكّنك من مشاركة المعلومات مع شبكاتك الاجتماعية والتفاعل مع تطبيق“ديلفر” على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة. قد يترتب على استخدامك لهذه الروابط جمع معلوماتك ومشاركتها حسب الميزة. نحثك علىمراجعة سياسات الخصوصية وإعداداتها على مواقع التواصل الاجتماعي التي تتفاعل معها للتأكد من فهمك للمعلومات التي قد تجمعهاتلك المواقع وتستخدمها وتشاركها.

إذا قمت بنشر المعلومات الشخصية أو التعليق عليها أو توضيح اهتمام بخصوصها أو مشاركتها، بما في ذلك الصور، على أي منتدى أوشبكة اجتماعية أو مدونة أو أي منتدى عام، فيرجى العلم بأن أي معلومات شخصية ترسلها يمكن للمستخدمين الآخرين في تلك المنتدياتقراءتها أو عرضها أو جمعها أو استخدامها، كما يمكن استخدامها للتواصل معك أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو لأغراض لا تمتلكأنت ولا تطبيق “ديلفر” السيطرة عليها، ولا تعد تطبيق “ديلفر” مسؤولاً عن المعلومات الشخصية التي اخترت تقديمها في تلك المنتديات.

الأمن والتحقيقات

قد يتطلب من مشاركة معلوماتك مع الجهات الأمنية عند طلبها لذلك، وسيتم السماح لهم بالوصول لمعلوماتك لأغراض أمنية أو تحقيقية أو لمنعأو التحقيق في احتمال انتهاكات أمنية أو انتهاكات أخرى لاتفاقية المستخدم أو الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو محاولات إيذاء أعضائناأو زائري التطبيق أو تطبيق “سويتس” بشكل مباشر أو غير مباشر. 

 

تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية

يحتفظ “ديلفر” بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا حسب الحاجة، وذلك مثلاً، من أجل الامتثال للتغييرات في القوانين أو اللوائح، أوالممارسات والإجراءات لدى “ديلفر”، أو المتطلبات التي تفرضها القوانين المحلية والدولية.

هذا البيان وهذه السياسات الواردة هنا لا يُقصد بها ولا تنشأ عنها أي حقوق تعاقدية أوحقوق قانونية أخرى.